Rückerstattungsrichtlinie

1. Verantwortlicher und Kontakt

allemart-ham.com
📧 E-Mail: info@allemart-ham.com

Für Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

2. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben:

Senden Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail an info@allemart-ham.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten
Warten Sie auf die Bestätigung des Rücksendeantrags durch unseren Kundenservice.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung zurück.

3. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

Das Produkt ungenutzt, unbeschädigt und vollständig ist.
Sich das Produkt in der Originalverpackung befindet.
Alle Etiketten, Siegel und Schutzfolien intakt sind.
Alle Zubehörteile, Handbücher und Originalteile enthalten sind.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:

Das Produkt benutzt oder sichtbar abgenutzt ist.
Das Produkt unsachgemäß verwendet wurde.
Es sich um personalisierte oder nach Maß angefertigte Artikel handelt.
Das Produkt während spezieller Werbeaktionen oder im Ausverkauf erworben wurde (außer bei Defekten).

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung des zurückgesandten Produkts wird der Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Die Rückerstattung gilt nur für den Preis des Produkts. Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer im Falle von:

Falscher Lieferung
Beschädigtem oder defektem Produkt

5. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ist, muss uns der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail kontaktieren und Folgendes bereitstellen:

Bestellnummer
Deutliche Fotos oder ein Video des Problems
Kurze Beschreibung des Defekts

Nach Überprüfung bieten wir:

Einen kostenlosen Ersatz
Oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der Versandkosten

6. Bearbeitungszeit von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.

Der genaue Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf Ihrem Konto eingeht, kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

7. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer wenn:

Das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Der falsche Artikel geliefert wurde.
Die Rücksendung das Ergebnis eines Fehlers von allemart-ham.com ist.

In diesen Fällen übernehmen wir die vollständigen Kosten der Rücksendung.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte.
Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

9. Bestellfehler oder nicht gelieferte Produkte

Im Falle von nicht gelieferten Produkten, Versandfehlern oder falschen Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

10. Kundenservice und Support

Für Hilfe bei Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen:

📧 info@allemart-ham.com
🌐 www.allemart-ham.com

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.

11. Änderungen dieser Richtlinie

allemart-ham.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen oder unseren Service zu verbessern.

Die aktuelle Version ist jederzeit unter www.allemart-ham.com verfügbar.